La inteligencia artificial (IA) ofrece grandes beneficios en el ámbito corporativo, pero también plantea desafíos éticos significativos. Este artículo explora cómo garantizar un uso ético de la IA en la formación corporativa.
Contenidos personalizados, cursos adaptados a las necesidades del empleado, formación a la carta… La lista de beneficios ligada al uso de la inteligencia artificial (IA) en el sector del Learning & Development es larga. Ofrece grandes ventajas en personalización y eficiencia y es una herramienta poderosa. Muy poderosa. Pero todo gran poder conlleva una gran responsabilidad.
Humanismo en tiempos de IA, la reflexión de José María Álvarez-Pallete
“Para mí, este no es solo el tiempo de la tecnología. La tecnología ya está aquí. Tenemos toda la tecnología que queramos y vamos a tener más. Para mí, es, sobre todo, el tiempo de las Ciencias Sociales. De la Sociología, de la Antropología, de la Filosofía, del Derecho y de la Política. ¿Cuál es el marco social que nos queremos dar para que esto sea bueno para todos?”. El presidente de Telefónica, José María Álvarez-Pallete, hizo estas declaraciones durante la Gala Cotec 2024, celebrada en Madrid el pasado mes de junio. En su reflexión, el responsable de la principal empresa de telecomunicaciones de España hizo hincapié la necesidad de integrar la ética y las ciencias sociales en el uso de la IA. Un aspecto clave para garantizar que utilizamos esta poderosa herramienta con responsabilidad y en beneficio a toda la sociedad.
Un entorno de aprendizaje corporativo responsable y efectivo
En el sector del Learning & Development, ese Humanismo del que habla Pallete también es un bien necesario. En la era de la IA, empresas y organizaciones necesitan fomentar un entorno de aprendizaje corporativo responsable y efectivo. Ante el gran poder de la IA, las compañías tienen la gran responsabilidad de adoptar un enfoque humanista y ético para aprovechar el potencial de la tecnología, sin perder de vista el bienestar de los empleados y de la sociedad en general.
Prácticas clave para un uso ético de la IA
Las empresas necesitan un marco ético sólido que guíe el uso de la IA en la formación corporativa. Esto implica:
- Políticas estrictas de privacidad: la IA necesita datos ingentes para desarrollar contenido formativo personalizado. Para garantizar la transparencia en la recopilación y el uso de datos personales, las empresas deben adoptar políticas estrictas de privacidad que garanticen la seguridad de los empleados.
- Auditorías regulares de algoritmos: la IA puede perpetuar sesgos y discriminaciones, afectando a la formación corporativa. Es esencial auditar y revisar los algoritmos de IA. La inclusión de equipos diversos en estos procesos puede ayudar a identificar y corregir sesgos ocultos, garantizando decisiones justas y equitativas.
- Formación continua y cultura de aprendizaje: la implementación de programas de formación continua es vital para que los empleados puedan adaptarse a los cambios tecnológicos. Fomentar una cultura de aprendizaje continuo es fundamental para garantizar que la IA se utilice de manera que beneficie a toda la sociedad.
Hacer un uso ético de la IA para fomentar un entorno de aprendizaje responsable es una estrategia efectiva para mejorar el bienestar de los empleados y, en última instancia, la productividad y competitividad de la empresa. Al adoptar un enfoque humanista y ético, las organizaciones pueden aprovechar todo el potencial de la IA, garantizando, además, que esta poderosa herramienta beneficia a la empresa y a la sociedad en general.
El compromiso de Netex con la protección de datos
En Netex Learning estamos comprometidos con la privacidad y seguridad de los datos. “En nuestras soluciones SaaS, los datos de cada usuario están protegidos y aislados del resto. Es importante recalcar que, en el ámbito de la IA, aplicamos la misma política. Los datos están aislados tanto de otras cuentas como de posibles consultas externas“, explica Ravi Purswani, Learning Cloud Managing Director de Netex.
Learning Cloud es un ecosistema e-learning que proporciona una experiencia de usuario innovadora e inmersiva. Incluye un LMS de última generación que garantiza la protección de los datos a través de políticas estrictas y avanzadas de seguridad, apoyadas por la robustez de AWS. Estas políticas incluyen medidas de seguridad de datos que cumplen con las certificaciones regulatorias y estándares internacionales. Toda la información recopilada se utiliza de manera transparente y segura. “Por supuesto, los datos de los usuarios son anonimizados y los algoritmos empleados infieren resultados a partir de estos datos. Estas conclusiones o análisis, supervisados por nuestros expertos en aprendizaje, pueden aplicarse posteriormente a los usuarios de nuestras plataformas y soluciones de contenido“, apunta Purswani.
En Netex ayudamos a las compañías a hacer un uso ético y responsable de la IA, protegiendo la privacidad de sus empleados y fomentando un entorno de aprendizaje positivo y productivo. Como explica Purswani, “una de las diferencias importantes que tiene Netex con respecto a otros proveedores es nuestra apuesta por el uso de xAPI y una plataforma LRS para la trazabilidad de las acciones de los usuarios en nuestras plataformas y contenidos. Cuando se combina con la IA es una gran ventaja, y en Netex contamos con una dilatada experiencia en la explotación de estos datos, así como en la gestión de su confidencialidad y seguridad“.
Esa combinación de seguridad y formación efectiva es la que permite a las empresas aprovechar todo el poder de la IA de forma responsable.
