«En general, la reacción de la comunidad mundial de L&D ha sido replegarse, abrazar lo familiar y respaldar lo único que ha demostrado ampliamente su valor en 2020: la colaboración.

Esto puede verse como una reacción contra el enfoque de los últimos años, desde los datos hacia un mundo de aprendizaje más humano que implica colaboración, coaching y apoyo».

– Donald H Taylor